Як не дати себе обважити: перевірка ваг і права покупця

На зміну застарілим способів зважування продукції прийшли електронні прилади, а технічний прогрес не стоїть на місці. Проте хитрі і нечесні торговці використовують різноманітні механізми обману покупців, і обважування на ринках і в магазинах все одно має місце бути.

Коротко:

• Ця стаття — для покупця: як помітити підкручені чи несправні ваги і що робити, якщо вас обважили.
• Ваги в торгівлі мусять бути справними, мати повірочне тавро і періодично проходити повірку.
• На вимогу покупця продавець зобов'язаний надати контрольні ваги для перевірки, а на ринку їх забезпечує адміністрація.
• Скарги на обважування приймає Держпродспоживслужба: онлайн, поштою або через гарячу лінію.

Для чого використовують обман на вагах в магазинах

Кожна людина намагається знайти переваги від роботи або діяльності, якою займається, намагаючись таким чином отримати додатковий прибуток або інші переваги. Вміючи робити хитрі махінації з вагами, у продавця з'являється можливість продати менше, а отримати більше. Для цього достатньо добитися, щоб вимірювальні прилади показали масу товару більше, ніж він є насправді. Кожен співробітник магазину за час роботи напрацьовує свої прийоми і виверти і застосовує їх майстерно і машинально. Зміна ваги продуктів в торгових просторах різного типу – одна з можливостей отримати додаткові гроші за рахунок недосвідчених клієнтів.

На що звертати увагу: механічні ваги

Стандартні пристрої забезпечені спеціальною рукояткою, яка утримує лічильник в нульовому положенні. На ній нанесені відрізки, відповідні збивання «нуля» на 100-200 і 300 - 500 грамів. Умілий торговець під час зважування товару може скинути «нуль» на задану величину. При знятті продуктів рукоятка повертається в колишнє положення.

ВАЖЛИВО! В налаштуваннях меню є розділ, званий «Калібрування», який так люблять недобросовісні продавці.

Уточнення редакції. Покупцеві не потрібно знати, як саме «підкручують» ваги, — достатньо вміти перевірити результат. Ваги, якими користуються в торгівлі, є законодавчо регульованим засобом вимірювальної техніки: вони мають бути справними, мати повірочне тавро і вчасно проходити повірку. Держпродспоживслужба радить уникати ваг невідомого походження, без маркування і тавра, з пошкодженнями корпусу чи ознаками переробки. Підозрюєте, що ваги показують неправильно, — попросіть контрольні ваги.

ДОВІДКА! Покласти їжу з розмаху на поверхню один з швидких, простих і часто використовуваних способів. Зазвичай всі поспішають і рідко чекають поки стрілка зупинитися або цифри перестануть блимати.

На що звертати увагу на електронних вагах

Наявність електронних ваг в магазинах дає клієнтам переконаність, що електроніку не обдурити і відповідно зайві грами продукції не додати. Розглянемо улюблені торговцями маніпуляції з приладами:

• Целофановий пакет і інші пакувальні обгортки. Дуже часто на вагах можна побачити целофановий пакет, закріплений на них з використанням клейкої стрічки. З гігієнічної точки зору це цілком виправдано. Щоб додати ваги товару досить просто потягнути пакет в сторону в результаті чого створюється додатковий тиск на ваги. Простежити за вправними руками продавця в цей момент досить складно.
• Клейка стрічка. Можна використовувати і тільки один скотч. У цьому випадку продавець діє швидко і вправно. Одночасно з товаром він приклеює на ваги маленький шматочок скотчу і натягує його. Коли продукти зважені швидко отклеивает його.
• Накладки. На вагах розташовані спеціальні накладки, які є невід'ємною частиною ваг. Багато продавців спеціально роблять їх калібрування таким способом, щоб включати в вага товару дане пристосування.
• Магніт. Цей спосіб один з простих способів. Магніти прикріплюють до внутрішньої поверхні, яку клієнти не бачать. По виду він може бути, як маленька монетка або пластинка. Часто використовують магнітні ножі. Іноді великі і сильні магніти приклеюють на упаковку сигарет і кладуть її в безпосередній близькості від ваг. Такий магніт додає до 50 г маси товару.

Як не стати обдуреним

Під час купівлі продуктів зосереджувати свій інтерес потрібно не тільки на якості товару, але і на поведінку співробітника магазина. Щоб краще розібратися в показаннях приладів дочекайтеся повної зупинки стрілки або поки цифри на електронному меню перестануть стрибати.

УВАГА! Можна купити собі електронні ваги спеціально для побутових цілей. Вони дійсно незамінна річ у кожному господарстві, і ними можна перевіряти тяжкість продуктів. Таким способом можна обчислити магазин, в якому обманюють і більше не ходити туди.

****При поході на ринок можна прихопити з собою перевірений безмін і просто тримати його в руках під час покупки. Тут може спрацювати психологічний фактор: бачачи перед собою досвідченого покупця у продавця не виникне бажання обманювати або сперечатися.

Повірка ваг: що каже закон

Закон України «Про метрологію та метрологічну діяльність» (стаття 17) вимагає, щоб законодавчо регульовані засоби вимірювальної техніки, які перебувають в експлуатації, проходили періодичну повірку і повірку після ремонту. Перелік категорій таких засобів затверджує Кабінет Міністрів, а міжповірочні інтервали — центральний орган виконавчої влади у сфері метрології. Підприємець зобов'язаний вчасно подавати ваги на повірку.

Для нових ваг діє Технічний регламент законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки (неавтоматичні зважувальні прилади), затверджений постановою Кабміну № 1062 від 16.12.2015: ваги, якими користуються магазини, повинні пройти оцінку відповідності.

Торгівля регулюється також Порядком провадження торговельної діяльності (постанова Кабміну № 833 від 15.06.2006) і Правилами торгівлі на ринках. Головний принцип, який нагадує Держпродспоживслужба: товар продають повною мірою, точною вагою і рахунком. Продавцю заборонено користуватися несправними, переробленими або неповіреними вагами.

Чек-лист покупця біля ваг

• Ваги стоять так, що ви добре бачите табло і платформу.
• На вагах є маркування і повірочне тавро; немає тавра — просіть документ про періодичну повірку.
• Перед зважуванням на табло нуль, а на платформі нічого зайвого: пакетів, скотчу, накладок, сторонніх предметів.
• Продавець не торкається товару, пакета і платформи, поки показання не зупиняться.
• Вага тари не входить у вагу товару.
• Сумнів — просіть контрольні ваги: продавець зобов'язаний їх надати, а на ринку контрольні ваги має забезпечити адміністрація.
• Удома перевірте покупку на своїх вагах і збережіть чек.

Куди скаржитися на обважування

1. Спершу вимагайте контрольного зважування на місці і запишіть, яку різницю воно показало.
2. Збережіть чек і, якщо можливо, сфотографуйте ваги з показанням і місце торгівлі.
3. Зверніться до Держпродспоживслужби: через онлайн-форму на сайті служби, листом або на цілодобову гарячу лінію. На сайті служби є зразок скарги на порушення метрологічних вимог.
4. Якщо справність ваг не підтверджено і домовитися не вдалося, захищати свої права можна і в суді.

Чим точніше в скарзі вказано адресу, назву магазину чи номер торгового місця, дату і час покупки, тим простіше перевірити факт.

Питання і відповіді

Чи можна вимагати перезважити товар на інших вагах?

Так. На вимогу покупця продавець зобов'язаний надати контрольно-вимірювальні прилади для перевірки ваги товару.

Що таке повірочне тавро?

Це знак, який ставлять на ваги після успішної повірки. Він підтверджує, що прилад перевірено і він придатний до використання в торгівлі.

Чи можна вірити домашнім кухонним вагам?

Побутові ваги не проходять повірку, тому для суперечки з продавцем вони не є доказом. Але вони допомагають помітити систематичне обважування і вирішити, чи варто вимагати контрольного зважування.

Краще знати можливі хитрощі недобросовісних продавців, щоб не бути обдуреними. Сподіваємося, що ця стаття виявиться корисною і допоможе уникнути можливих непорозумінь і зайвої витрати грошей.